Termeni și condiții

1. Cine vinde și cui

Site-ul icestore.online este administrat de activitatea comercială care vinde sub marca Ice Store („Vânzătorul"). Vânzătorul comercializează un singur produs: Icexin, gel cosmetic răcoritor pentru uz extern, 30 ml. Poate cumpăra orice persoană majoră, cu domiciliul sau adresa de livrare în România. Contact: [email protected], +40 232 654 823.

2. Ce este produsul

Icexin este un produs cosmetic de uz extern. Nu este medicament și nu se prezintă ca atare. Descrierile de pe site privesc caracteristici senzoriale și de confort, niciodată efecte terapeutice — vezi și pagina Disclaimer.

3. Cum se încheie comanda

Trimiți formularul cu numele și numărul de telefon. Trimiterea este o solicitare, nu un contract încheiat.
Un consultant te sună, confirmă produsul și cantitatea și notează adresa de livrare.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice. Dacă nu reușim să te contactăm în trei încercări, pe parcursul a două zile lucrătoare, solicitarea se anulează.

4. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul curent este 149 lei pentru un tub de 30 ml, față de prețul întreg de 249 lei. Prețul valabil este cel confirmat la telefon. Ne rezervăm dreptul de a corecta o eroare evidentă de afișare, caz în care te anunțăm înainte de expediere și poți renunța fără costuri.

5. Livrare

Expediem prin curier în toată România, în 24–72 de ore de la confirmare. Transportul costă 19,90 lei și este gratuit peste 250 lei. Detaliile complete sunt pe pagina Livrare și plată.

6. Plata

Plata se face exclusiv la primirea coletului, curierului, în numerar sau cu cardul. Nu solicităm avans, nu procesăm plăți pe site și nu stocăm date bancare.

7. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Retragerea se anunță prin telefon sau prin e-mail, la datele de contact de mai sus; îți comunicăm atunci datele de expediere pentru retur. Restituim suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat. Procedura completă și excepțiile pentru produsele cosmetice desigilate sunt pe pagina Retur și garanție.

8. Conformitate și răspundere

Răspundem pentru conformitatea produsului în termenul legal de 2 ani de la livrare. Nu răspundem pentru consecințele folosirii produsului în alt mod decât cel indicat pe ambalaj și pe foaia din colet, nici pentru sensibilități individuale la ingrediente. Răspunderea noastră nu depășește valoarea comenzii.

9. Obligațiile cumpărătorului

Datele pe care ni le comunici trebuie să fie reale și complete, altfel coletul nu ajunge. Comenzile trimise cu date false sau în mod repetat fără intenția de a le prelua pot fi refuzate.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografia produsului, elementele grafice și structura acestui site aparțin Vânzătorului și nu pot fi copiate sau republicate fără acord scris. Marca Icexin este folosită pentru identificarea produsului comercializat aici.

11. Legea aplicabilă și rezolvarea disputelor

Acestor termeni li se aplică legea din România. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere direct, la telefon sau pe e-mail. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) descrise pe anpc.ro, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor, la ec.europa.eu/consumers/odr. Rămâne deschisă și calea instanțelor competente din România.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acest text. Comenzii tale i se aplică versiunea publicată la momentul confirmării telefonice.